Comment faire pour dépanner une imprimante HP Deskjet 3845

Contenu

Les instructions
Dépannage de base
Messages d'erreur et de dérangement
Dépanner les propriétés d'impression
Dépannage des problèmes de maintenance
Désinstallation du logiciel
Comment
Ce dont vous avez besoin

La HP Deskjet 3845 est une imprimante à cartouche d'encre compacte qui utilise le lecteur de l'ordinateur pour fonctionner. L’imprimante a un bouton d’alimentation en haut à gauche de la boîte d’impression. Un bouton avec une lumière clignotante avertira l'utilisateur des problèmes d'imprimante, ainsi que l'affichage d'un message d'erreur à l'écran.

Les instructions

Imprimante HP Deskjet 3845 (image de la cartouche de l'imprimante par hugy de Fotolia.com)

Dépannage de base

Suivez les instructions données sur le disque d'installation. Ne connectez pas l’imprimante à l’ordinateur tant qu’elle n’est pas prête.
Utilisez un câble USB de 3 mètres pour connecter l’imprimante directement à l’ordinateur. Ne le connectez pas à l'ordinateur via une extension de port USB.
Retirez le ruban de protection des cartouches d'encre avant de procéder à l'installation.
Installez les cartouches d’impression en suivant les instructions imprimées sur le support de cartouches d’impression.
Assurez-vous que l'imprimante HP Deskjet 3845 est l'imprimante sélectionnée par défaut. Allez à "Imprimantes" dans le Panneau de configuration. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier HP Deskjet 3845 et sélectionnez "Définir comme imprimante par défaut". Une coche apparaîtra à côté de l'icône de l'imprimante.

Messages d'erreur et de dérangement

Vérifiez le bac à papier lorsque le message "Plus de papier" apparaît. S'il y a du papier dans le bac, retirez-le. Transportez un minimum de 10 pages et jamais plus de 20 pages à la fois.
Connectez l'imprimante à l'ordinateur lorsque le message "Une erreur de lecture s'est produite sur le port USB" s'affiche. Assurez-vous que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres. Si le problème n'est pas résolu, remplacez-le par un nouveau.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel d'impression lorsque le message "Une erreur de lecture s'est produite sur LPT1".

Dépanner les propriétés d'impression

Utilisez les "Propriétés d'impression" sous l'onglet Fichier du document que vous souhaitez imprimer pour modifier l'image ou le document.
Si le travail d'impression ne correspond pas à la taille de la page, redimensionnez le document. Sous "Propriétés d'impression", cliquez sur "Ajuster à la page".
Changez les propriétés de qualité de l’imprimante en mode "Brouillon rapide" si vous souhaitez imprimer le travail rapidement. Si vous réglez la qualité de l'imprimante sur "Performances optimales", l'utilisation d'encre et la durée d'impression seront plus longues.

Dépannage des problèmes de maintenance

Nettoyez les cartouches si l'encre commence à prendre une bande ou rend la page floue. Sélectionnez "Imprimantes" sous le panneau de configuration.
Cliquez-droit sur "HP Deskjet 3845", puis cliquez sur "Propriétés".
Sous l'onglet "Services", cliquez sur "Nettoyer les cartouches d'encre", puis suivez les instructions à l'écran.
Si l’imprimante imprime très lentement, quittez tous les programmes en cours d’utilisation. L'impression de pages contenant des graphiques et des images prend plus de temps que les documents contenant uniquement du texte. Annulez le travail d'impression si l'imprimante s'arrête. Redémarrez l'imprimante et essayez de reprendre l'impression. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
Mettez à jour le pilote d'imprimante. Visitez le site Web du fabricant, entrez HP Deskjet 3845, qui se trouve dans la barre de recherche, puis sélectionnez "Télécharger le logiciel et le lecteur". Téléchargez le dernier pilote, terminez l'installation et redémarrez l'ordinateur et l'imprimante. Reprenez l'impression.

Désinstallation du logiciel

Quittez tous les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez "Désinstaller des programmes" sous l’onglet Programmes.
Sélectionnez "HP Deskjet 3845" dans la liste. Cliquez sur "Désinstaller" et suivez les instructions.
Déconnectez l'imprimante de l'ordinateur et de la prise secteur. Redémarrez votre ordinateur.
Insérez le disque d'installation et suivez les instructions pour installer l'imprimante.