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Hotmail, le service de messagerie Web gratuit faisant partie du package Windows Live de Microsoft, vous offre la possibilité de répondre à une question secrète si vous oubliez votre mot de passe. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte Hotmail, le service vous demande de choisir une question et de donner une réponse. Cependant, si vous oubliez la réponse en plus de votre mot de passe, vous pouvez demander à Hotmail de vous donner des instructions pour récupérer votre compte et restaurer votre mot de passe.
Les instructions
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Accédez à la page Hotmail à l'adresse http://www.hotmail.com. Vous verrez les cases dans lesquelles vous pouvez entrer votre adresse Hotmail et votre mot de passe. Entrez votre adresse Hotmail dans le champ "Windows Live ID".
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Cliquez sur le lien bleu sous le champ du mot de passe où il est indiqué "Mot de passe oublié?". Une nouvelle page s'ouvrira.
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Entrez votre adresse Hotmail dans le champ "Windows Live ID". Vous verrez une image avec une série de lettres et de chiffres. Tapez ces caractères dans le champ intitulé "Caractères". Vous n'avez pas besoin de distinguer les majuscules des minuscules. Cliquez sur le bouton "Continuer". Une nouvelle page s'ouvrira.
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Cliquez sur le bouton en regard de la phrase "Envoyer les instructions de récupération du mot de passe à mon courrier électronique". Cliquez sur le bouton "Continuer". Plus d'options apparaîtront à l'écran.
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Cliquez sur le bouton en regard de l'autre adresse électronique que vous avez entrée lors de la création de votre compte Hotmail. Cliquez sur "Continuer". Hotmail enverra des instructions à votre adresse e-mail secondaire qui vous aideront à restaurer votre mot de passe, ainsi que la réponse et la question de votre question secrète.
Comment
- Si vous ne possédez pas d'adresse e-mail secondaire enregistrée dans Hotmail, mais utilisez Windows Messenger, connectez-vous à Messenger et cliquez sur "Ouvrir ma boîte de réception". Si vous ne le possédez pas, votre seule alternative est de demander de l'aide pour Windows Live à l'adresse https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.