Contenu
- Installer un nouveau pilote
- Utiliser le gestionnaire de périphériques
- Confirmez que le matériel fonctionne
Un ordinateur a besoin d’un modem pour pouvoir utiliser Internet. Il est frustrant lorsque l’ordinateur ne peut pas utiliser un modem qui fonctionnait auparavant parfaitement. Il peut être difficile de déterminer si le problème est lié au matériel ou aux logiciels, mais aider votre ordinateur à reconnaître le modem vous évitera d’acheter de nouveaux équipements.
Installer un nouveau pilote
Les pilotes contiennent des instructions qui aident votre ordinateur à reconnaître le modem. Si vous avez installé un nouveau périphérique ou un nouveau système d'exploitation, votre ordinateur aura besoin d'un nouvel ensemble d'instructions. Votre modem est généralement livré avec un CD de pilotes pour différents types de systèmes d'exploitation. Si le CD ne contient pas d’informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur ou si vous n’avez pas accès au CD, téléchargez-les sur le site Web du fabricant du modem à l’aide d’un autre ordinateur connecté à Internet. Suivez les instructions d'installation qui apparaissent à l'écran une fois le CD inséré ou à la fin du téléchargement. Vous pouvez être invité à redémarrer votre ordinateur. Si le nouveau pilote fonctionne correctement, le modem affiche les informations connectées.
Utiliser le gestionnaire de périphériques
Si votre modem cesse soudainement de fonctionner, assurez-vous que l'ordinateur détecte le matériel. Faites un clic droit sur "Poste de travail" et sélectionnez "Propriétés". Sous l'onglet "Matériel", cliquez sur "Gestionnaire de périphériques". Recherchez votre modem dans la liste des périphériques et assurez-vous qu'il est allumé. Si cela ne résout pas le problème, désinstallez le modem et redémarrez l'ordinateur. La machine doit détecter le modem après l'initialisation. S'il apparaît dans le Panneau de configuration mais qu'il n'est toujours pas reconnu, réinstallez les pilotes du modem, si ce n'est déjà fait.
Confirmez que le matériel fonctionne
Déterminez si votre ordinateur ou votre modem est défectueux si, après avoir téléchargé les pilotes appropriés et réinstallé le modem via le Gestionnaire de périphériques, l'ordinateur ne le reconnaît toujours pas. Vérifiez que tous les câbles et les connexions sont correctement installés. Si le modem est externe, essayez de l’utiliser avec un autre ordinateur. S'il est interne, ouvrez l'ordinateur pour y accéder uniquement si vous savez manipuler les composants en toute sécurité. Sinon, demandez une assistance technique.
Sauvegardez les fichiers sur votre ordinateur. Ouvrez la machine et vérifiez la connexion interne du modem au port COM, où il est physiquement connecté à l'ordinateur. Déconnectez le modem du port COM et connectez-le à un autre port. Si cela ne fonctionne pas sur plusieurs ports, il est peut-être défectueux. Si le modem fonctionne lorsqu'il est connecté à un nouveau port, le port COM d'origine peut être défectueux. Consultez le fabricant de la pièce défectueuse pour obtenir des informations sur les réparations.