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Après une réunion ou un événement, un bon retour d’information est un moyen poli d’aider une personne à comprendre ses forces et les points à améliorer. Avant de soumettre des commentaires, il est bon que vous soyez sûr que votre opinion soit nécessaire ou appropriée. Par exemple, vous pouvez ne pas vouloir continuer à commenter un entretien d'embauche si vous êtes candidat. Une bonne rétroaction nécessite des compétences d'observation précises et un cadeau pour les explications.
Les instructions
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Prenez des notes pendant l'événement, la présentation ou la réunion pour continuer vos commentaires. Les meilleures observations sont faites lorsque vous examinez ce que vous allez écrire et que les choses sont encore fraîches dans votre esprit.
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Expliquez ce que vous essayez de faire lorsque vous commentez. Exprimez clairement vos intentions, que ce soit le moment de conseiller quelqu'un la prochaine fois, de vous féliciter pour votre travail bien fait ou de suggérer des domaines qui nécessitent un renforcement immédiat. Donnez votre avis dans la semaine qui suit l’événement, la réunion ou la présentation.
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Commencez avec une note positive à ce sujet. Vous devriez modérer vos commentaires avec des commentaires positifs chaque fois que vous le pouvez. Les gens réagissent mieux aux compliments et finissent par être plus ouverts sur les critiques.
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Fournir un objectif ou une suggestion d'amélioration dans chaque aspect critiqué. Dire à quelqu'un qu'il était faible n'est pas aussi utile qu'expliquer qu'il a vendu moins cher que prévu et qu'il doit essayer d'augmenter d'au moins 10% pour le mois prochain. Des objectifs mesurables et réalisables sont la clé d'une bonne rétroaction.
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Ecrivez toutes vos observations avec une bonne écriture et un choix de mots non agressif. Cela est plus efficace que de verbaliser les commentaires, car la personne peut prendre le temps de digérer ses commentaires. Envoyez-le à la personne ou à l'organisation et invitez-les à envoyer une réplique s'ils ont des questions.