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Aucune directive officielle n’indique le niveau d’expérience ou de formation d’un technicien en informatique pour que son travail soit admissible. Cependant, les techniciens en informatique devraient savoir faire certaines choses de manière efficace. Le domaine des technologies de l'information (TI) est exigeant, accéléré et en constante évolution, il est donc important de connaître au moins les bases avant de se lancer dans une carrière dans ce domaine.
Dépannage
Un technicien en informatique doit avoir la capacité de résoudre des problèmes pour être efficace dans son travail. Ils traversent souvent des problèmes qu’ils n’ont jamais vus auparavant et leur aptitude à les résoudre leur permet de tirer des conclusions. Les technologies de l’information étant en constante évolution, les techniciens en informatique doivent trouver de nouvelles solutions pour résoudre les problèmes technologiques qu’ils n’ont jamais rencontrés auparavant.
Technologies actuelles
Un technicien en informatique doit être constamment au courant des nouvelles technologies et solutions afin de se tenir au courant des logiciels et du matériel actuels et de trouver des solutions aux problèmes qu’il rencontre dans son travail. Si un technicien en informatique n’est pas au courant des solutions technologiques, il risque d’avoir des difficultés à trouver des réponses aux problèmes présentés par le client. Dans chaque nouveau système d'exploitation, le lancement d'un programme matériel ou logiciel posera de nouveaux défis. Le technicien informatique doit donc être à jour pour être efficace.
Logiciel de base
Un technicien en informatique devrait avoir une bonne connaissance des logiciels pour faire son travail correctement. Il doit savoir comment gérer Internet et les applications de base telles que Microsoft Office, Outlook Express, Adobe Reader et les logiciels antivirus et antispyware tels que Avira AntiVir, Norton Antivirus et Spybot. Vous devez également savoir comment utiliser les utilitaires informatiques de base tels que: défragmenteur de disque, ScanDisk, nettoyeur de disque et gestionnaire de tâches.
Les bases du matériel
Un technicien en informatique devrait avoir une bonne connaissance du matériel de base pour être efficace. Les techniciens informatiques rencontrent souvent des problèmes avec le matériel, tels que des périphériques, des pilotes de CD-ROM, de la mémoire vive, des refroidisseurs, des câbles d'alimentation, des unités centrales, etc. Ils bricoleront également des scanners, imprimantes, télécopieurs et autres accessoires informatiques nécessitant des connaissances de base en matériel.
Réseau
Les techniciens en informatique peuvent également rencontrer des problèmes de réseau. Ils doivent donc avoir quelques notions sur le fonctionnement d'un réseau informatique. Cela inclut non seulement la connexion de l'ordinateur à Internet, mais également la connexion d'un ordinateur à un autre dans les réseaux d'entreprise et la connexion d'ordinateurs à des imprimantes ou à des scanners pour une impression et une numérisation sans fil. Les techniciens ayant une connaissance approfondie des réseaux informatiques peuvent également gérer une large gamme de serveurs de réseau pour les entreprises.