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Hotmail est le courrier électronique Windows et fait partie de la suite "Windows Live" de produits et services en ligne. Lors de votre inscription, il vous est demandé de répondre à une question de sécurité qui vous aidera à récupérer votre mot de passe si vous l’oubliez ou si quelqu'un envahit votre compte. Répondez correctement aux questions de sécurité pour réinitialiser le mot de passe et accéder à nouveau au compte piraté.
Les instructions
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Cliquez sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe" situé sous le champ de saisie du mot de passe. Cliquez sur le cercle à côté de "Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon identifiant Windows Live ID" et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
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Entrez votre adresse Hotmail et les caractères qui apparaissent dans l'image. Cliquez sur "Suivant" puis sur le cercle qui dit "Question de sécurité".
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Entrez la réponse à la question de sécurité et cliquez sur "Suivant".Entrez le nouveau mot de passe - et confirmez-le dans le champ ci-dessous -, tandis que les mots de passe complexes avec des chiffres et des caractères spéciaux protègent votre compte des attaques. Cliquez sur "Terminer" pour revenir à la page d'accueil Hotmail et vous connecter avec le nouveau mot de passe.
Comment
- Si vous ne pouvez pas répondre à la question de sécurité, vous pouvez réinitialiser le mot de passe en contactant directement Windows Live. Cliquez sur "Contacter le service clientèle" au lieu de cliquer sur "Question de sécurité", indiquez les informations personnelles demandées et cliquez sur "Soumettre". Ce faisant, Hotmail sera informé que votre compte a été piraté et que le pirate peut être exploré.